CÁCH THỨC GIAO HÀNG SỈ PHỤ KIỆN HOA

1.1 Gửi nhà xe:

  • Chuyển khoản trước, ưu tiên soạn & gửi nhà xe trong ngày.
  • Cước xe từ shop ra nhà xe: 40K/kiện, đơn từ 4 triệu hỗ trợ phí ship ra nhà xe.
  • Cước xe từ Sài Gòn về khách tự thanh toán với nhà xe.

1.2 Gửi ship COD qua công ty giao hàng:

  • Thời gian nhận hàng từ 5-7 ngày, cước phí cao do hàng cồng kềnh.

Lưu ý: Đơn hoa sát lễ, anh chị nên chuyển khoản để gửi nhà xe, kho sẽ ưu tiên soạn và gửi trong ngày. Nhà em nhận call video quay kho để anh chị yên tâm trước khi chuyển khoản. Nếu ship COD sẽ không kịp cho lễ.

CHÍNH SÁCH THU TIỀN SHIP ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG COD

  • Bên em chuyển COD qua đơn vị Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).
  • GHTK nhận hàng tối đa 20kg, kích thước tối đa mỗi chiều không quá 100cm đối với liên miền, không quá 50cm với nội miền và nội tỉnh.
  • Hàng hóa cồng kềnh được tính cước theo khối lượng quy đổi: Khối lượng quy đổi (kg) = Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao (cm) / 4000
  • Ví dụ: Đơn hàng 4 thùng xốp chỉ nặng 7kg nhưng khi đóng gói quy đổi ra kích thước thì hơn 23kg, dẫn đến phí ship cao hơn dự kiến.

Lưu ý: Sau khi khách đặt hàng, nhân viên shop sẽ liên hệ tư vấn và báo giá ship.

  • Đơn lớn nếu gửi ship sẽ chia thành nhiều kiện. Shop đã làm giá với GHTK để hỗ trợ mức phí thấp nhất cho khách.

CHÍNH SÁCH THU TIỀN SHIP ĐỐI VỚI ĐƠN GỬI NHÀ XE & CÁC ĐƠN TRONG TP. HCM

  • Đơn hàng gửi nhà xe cần chuyển khoản trước.
  • Phí ship ra nhà xe: 40K/kiện (ví dụ: đơn lớn chia thành 2 kiện thì phí ship là 80K).
  • Đơn nội thành TP. HCM: 40K, ngoại thành từ 50-80K tùy khu vực.
  • Cước xe từ bến xe về khách tự thanh toán.
  • Tiền ship là chi phí shop trả cho shipper, mức cố định 40K/kiện.
  • Khách ở miền Tây, miền Trung nên ưu tiên gửi xe để hàng đi nhanh và an toàn.

Ví dụ: Khách đặt đơn hàng 10 triệu tại Tiền Giang, chọn gửi nhà xe Thành Bưởi. Đơn gồm 4 kiện, vì đơn trên 4 triệu nên được miễn phí ship 1 kiện, shop thu 80K cho 2 kiện còn lại.

  • Khách có thể chuyển khoản trước hoặc chờ ship ra nhà xe chụp ảnh gửi rồi chuyển khoản.
  • Sau khi giao ship ra nhà xe, shop chụp biên lai gửi khách.
  • Cước xe về Tiền Giang là 200K (50K/kiện), tổng phí ship khách phải trả là 280K.
  • Nếu đơn 10 triệu gửi COD, tiền ship sẽ dao động từ 300-500K tùy mức độ cồng kềnh.

QUY TRÌNH XỬ LÝ KHI XẢY RA SỰ CỐ Việc xảy ra sự cố là điều không ai mong muốn, nhưng nếu có, shop sẽ xử lý như sau:

4.1 Hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

  • Khách cần quay video khi nhận hàng để tiện xử lý.
  • Nếu hàng hư hỏng, shop sẽ bù tiền hoặc gửi lại hàng mới.
  • Nếu khách không cần gấp, hàng sẽ được gửi lại trong chuyến sau.
  • Nếu khách muốn đổi hàng mới ngay, shop sẽ gửi lại không tính phí ship, nhưng nếu khách mua thêm hàng khác thì vẫn tính ship như bình thường.

4.2 Hàng không như ý:

  • Nếu khách không ưng ý, vui lòng gửi trả hàng qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển bất kỳ với phí ship do shop thanh toán.
  • Sau khi nhận được hàng hoàn trả, shop sẽ hoàn tiền trong 1-3 ngày làm việc.

4.3 Không đủ số lượng:

  • Khách tuyệt đối phải quay video mở hàng để shop kiểm tra và xử lý.

Lưu ý: Mọi vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần đôi bên cùng có lợi. Nếu có hoàn tiền, shop sẽ xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.